Términos y Condiciones
Última actualización: 09/06/2026
Política de Devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 24 horas hábiles posteriores a su recepción.
Para su aceptación, el producto deberá encontrarse en estado original, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y embalaje completo.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos utilizados o instalados
- Productos con daños físicos o alteraciones
- Productos sin embalaje original
Los costos logísticos derivados de devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos comprobados de error por parte de la empresa.
Garantías
Todos los productos comercializados por Clever Store cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante o importador.
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta
- Manipulación indebida o intervención técnica externa
- Daños ocasionados por factores eléctricos, ambientales o uso inadecuado
- Alteración, remoción o pérdida de componentes originales
Clever Store no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso del producto.
Ante un reclamo, el producto será evaluado por el servicio técnico correspondiente, cuyo diagnóstico será determinante para la aplicación de la garantía.
Política de Envíos
Clever Store realiza envíos dentro del territorio nacional, bajo las siguientes condiciones:
1. Zonas de cobertura
Se realizan entregas en Asunción y Gran Asunción, así como envíos al interior del país. Los plazos y costos podrán variar según la ubicación del cliente.
2. Tiempos de entrega
- Asunción y alrededores: entregas en el día, dentro del horario de atención, sujeto a disponibilidad operativa.
- Interior del país: entre 48 a 72 horas hábiles una vez acreditado el pago.
Los plazos son estimados y podrán verse afectados por factores externos (clima, logística, alta demanda u otros).
3. Condiciones de envío gratuito
El envío gratuito aplica únicamente en casos donde el cliente acepta la entrega dentro de la ruta y horario establecido por la empresa. No aplica envío gratuito para entregas con horario específico o urgente.
4. Coordinación de entrega
El cliente deberá proporcionar datos correctos y completos para la entrega (dirección, referencia, número de contacto). La empresa no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de información incorrecta.
5. Tiempo de espera
El personal de entrega aguardará un máximo de 10 minutos en el lugar. En caso de ausencia del cliente, la entrega será reprogramada y podrá generar costos adicionales.
6. Reprogramaciones
Toda reprogramación de entrega deberá ser solicitada con anticipación. Podrán aplicarse costos adicionales dependiendo del caso.
7. Recepción del producto
Al momento de la entrega, el cliente o persona autorizada deberá verificar el estado del producto. La firma o conformidad en la recepción implica la aceptación del producto en condiciones adecuadas.
8. Responsabilidad
Clever Store no se responsabiliza por daños ocasionados posterior a la entrega ni por manipulaciones realizadas por terceros.
